Centro legal

1. Elegibilidad y edad

Debes tener al menos 15 años (o la edad de consentimiento digital en tu país, la que sea mayor) para usar el Servicio. Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para vincularla.

2. Tu cuenta

Mantén tus credenciales confidenciales y no las compartas. Eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, hagan un uso indebido del Servicio o violen la ley.

3. Precios, pagos y wallet

• Pagos gestionados por la plataforma. Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe hacia nuestra propia cuenta. No gestionamos pagos divididos.
• Recargas del wallet. Puedes añadir fondos a tu wallet. Los saldos y recibos muestran la moneda indicada en el checkout.
• Recibos. Los recibos detallan el importe pagado (impuestos o descuentos incluidos). No mostramos márgenes ni comisiones internas.
• Impuestos. Según tu ubicación, los precios pueden mostrarse con o sin impuestos. Los tributos aplicables aparecen en el checkout y en los recibos.
• Reembolsos. Si no podemos completar un trabajo por un fallo técnico propio, podemos devolver el cobro al método original o acreditar tu wallet, de acuerdo con la normativa de consumo.

4. Moneda

Los cargos pueden realizarse en EUR o USD según tu ubicación o preferencia guardada. Los saldos del wallet y los recibos reflejan la moneda cobrada. Si tu medio de pago usa otra moneda, tu banco puede aplicar comisiones o tipos de cambio.

5. Resultados asistidos por IA

• Eres responsable de los prompts, entradas y uso de las salidas. No envíes contenido ilegal, infractor o dañino.
• Las salidas son probabilísticas, pueden contener artefactos y ser imprecisas. Revísalas antes de utilizarlas.
• No emplees las salidas para vulnerar derechos (privacidad, imagen, PI) ni leyes. Indica claramente cualquier medio sintético cuando sea obligatorio.

6. Contenido del usuario y medios generados

Conservas la propiedad de tus prompts, archivos cargados, referencias, subtítulos y demás activos que aportes al Servicio. Podemos almacenar, procesar y mostrar dichos activos únicamente para entregar el render solicitado (texto-a-video o imagen-a-video), encaminar trabajos, habilitar las funciones que hayas activado en tu espacio de trabajo y cumplir obligaciones de seguridad. No reclamamos la propiedad de los archivos cargados.

• Licencia sobre los medios generados. Por cada salida creada con MaxVideoAI nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, reproducir, indexar, mostrar y usar esos medios con el fin de (a) operar el Servicio, (b) mejorar el enrutamiento, las protecciones y los modelos, (c) realizar investigaciones de seguridad o abuso y (d) mostrar galerías de Ejemplos, páginas de plantillas, casos de uso u otras acciones de marketing.
• Controles de privacidad. Puedes marcar los renders como privados para limitar su difusión. Si no existe un control de privacidad para cierta función, puedes solicitar la desindexación o eliminación enviando un correo a [email protected]; atenderemos la solicitud salvo obligación legal en contrario.
• Cargas vs. contenido generado. Los logotipos, imágenes o vídeos que cargas siguen siendo tuyos; solo los usamos para producir el render o resolver incidencias. Las salidas también son tuyas, sujetas a la licencia anterior, y eres responsable de los derechos de terceros incluidos en tus entradas o salidas.
• Nuestra propiedad intelectual. MaxVideoAI mantiene la propiedad de la plataforma, las interfaces, los pipelines, las mejoras técnicas y los sistemas de seguridad. Estos Términos no te transfieren esos derechos.

7. Propiedad del Servicio

Nosotros y nuestros licenciantes poseemos el Servicio, incluidos software, modelos, herramientas de seguridad, interfaz, documentación y marcas. Salvo los derechos limitados aquí otorgados, no se transfiere propiedad intelectual alguna.

8. Uso aceptable

• Prohibido el reverse engineering, el acceso no autorizado o interferir con el Servicio.
• Prohibido enviar contenido ilegal, difamatorio, de odio o que infrinja derechos.
• Prohibido usar las salidas para identificación biométrica, vigilancia o prácticas engañosas sin los permisos y avisos necesarios.

9. Servicios de terceros

Dependemos de subencargados de confianza (Stripe para pagos, proveedores de hosting/CDN, almacenamiento, bases de datos, partners de inferencia). Consulta la Política de privacidad y /legal/subprocessors para ver la lista actualizada.

10. Disponibilidad y cambios

Buscamos una alta disponibilidad pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido. Las funciones pueden cambiar o retirarse avisando con antelación cuando sea posible.

11. Garantías y exenciones

El Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico ni ausencia de infracción. Las salidas pueden ser inexactas; las usas bajo tu propio riesgo.

12. Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a los importes que nos pagaste en los 12 meses previos al evento que originó la reclamación. Esta cláusula no limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

13. Indemnización

Te comprometes a indemnizarnos frente a reclamaciones derivadas de tu contenido, de tu uso de las salidas o del incumplimiento de estos Términos.

14. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si hay incumplimientos, riesgos para el Servicio o exigencias legales. Las secciones relativas a propiedad intelectual, exenciones, responsabilidad e indemnización sobreviven a la terminación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley francesa. Los tribunales de París tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las protecciones imperativas de tu país de residencia.

16. Derechos del consumidor y desistimiento

Si eres consumidor en la UE/EEE/Reino Unido, puedes disponer de derechos legales (desistimiento, conformidad). Nada en estos Términos limita dichos derechos.

17. Cambios y nuevo consentimiento

Podemos actualizar estos Términos. Cuando haya cambios sustanciales te lo notificaremos y podremos requerir que aceptes la nueva versión en tu siguiente inicio de sesión. La versión vigente y su fecha aparecen arriba.

18. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escribe a [email protected].

Última actualización: October 26, 2025