Habla con el equipo.
¿Necesitas soporte, ayuda para tu equipo o información de prensa? Déjanos un mensaje y te responderemos en un día hábil.
Escríbenos para soporte, alianzas, necesidades de equipo o solicitudes editoriales. Si compartes contexto sobre tu equipo, los modelos que quieres usar, la fecha límite o los requisitos de cumplimiento, el mensaje llega antes a la persona adecuada. Cada solicitud recibe una respuesta humana.
Ayuda de producto
Si tienes un problema con renders, facturación o enrutamiento de motores, incluye el ID del trabajo y revisaremos la traza directamente en el workspace.
Alianzas
Las agencias y estudios pueden solicitar SLA personalizados, billeteras compartidas o documentación white-label a través de este formulario o escribiendo a partners [at] maxvideo.ai.
Prensa
Los periodistas pueden pedir entrevistas, demos del producto o comentarios sobre modelos de frontera. Incluye tu publicación y la fecha límite.
FAQ de contacto
- ¿Cuánto tardan en responder?
- Respondemos en horario laboral de Europa y Estados Unidos. La mayoría de los tickets de soporte recibe una respuesta humana en menos de 12 horas y las solicitudes para equipos en menos de 24.página de estado
- ¿Ofrecen demos en vivo?
- Sí. Solo indica tu zona horaria y los modelos que quieres ver. Hacemos las demos dentro del workspace de MaxVideoAI para que puedas seguir el enrutamiento y los precios en tiempo real.página de estado
- ¿Dónde reviso el estado del servicio?
- Consulta la página de estado para revisar la latencia de los motores y el historial de incidentes antes de abrir un ticket.
Revisa el estado de los motores en vivo
Antes de abrir un ticket, confirma si algún motor ya aparece degradado. La página de estado muestra latencia, notas de incidentes y pasos de mitigación para decidir si conviene reintentar o cambiar de modelo.
página de estado