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Besoin d'assistance, d'intégration entreprise ou d'informations presse ? Envoyez-nous un message et nous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Contactez-nous pour le support, les partenariats, les besoins entreprise ou les demandes éditoriales. Plus votre message contient du contexte sur l’équipe, les modèles visés, l’échéance ou les contraintes conformité, plus vite il arrive à la bonne personne. Chaque demande reçoit une réponse humaine.
Aide produit
Pour un problème de rendu, de facturation ou de routage moteur, joignez l’ID du job et nous relirons directement la trace dans le workspace.
Partenariats
Les agences et studios peuvent demander des SLA sur mesure, des wallets partagés ou une documentation white-label via ce formulaire ou en écrivant à partners [at] maxvideo.ai.
Presse
Les journalistes peuvent demander une interview, une démo produit ou un commentaire sur les modèles de pointe. Merci d’indiquer votre média et votre échéance.
FAQ contact
- Sous quel délai recevez-vous une réponse ?
- Nous répondons pendant les heures ouvrées en Europe et aux États-Unis. La plupart des demandes support reçoivent une réponse humaine en moins de 12 heures, les demandes entreprise en moins de 24 heures.page de statut
- Proposez-vous des démos en direct ?
- Oui. Indiquez simplement votre fuseau horaire et les modèles que vous souhaitez voir. Nous réalisons les démos dans le workspace MaxVideoAI pour vous montrer le routage et les prix en temps réel.page de statut
- Où vérifier l’état du service ?
- Consultez la page de statut pour vérifier la latence des moteurs et l’historique des incidents avant d’ouvrir un ticket.
Vérifier l’état des moteurs en direct
Avant d’ouvrir un ticket, vérifiez si un moteur est déjà dégradé. La page de statut liste les latences, les notes d’incident et les mesures d’atténuation pour vous aider à décider s’il faut relancer ou changer de modèle.
page de statut